Es el proceso por el cual una sociedad se coordina y realiza ciertas actividades con el fin de alcanzar un determinado propósito el cual ayudara a los objetivos del grupo de trabajo y de la organización misma. Dicha comunicación se ve por lo general en las empresas, en las cuales debe de haber una estricta estructura en los sistemas implementados para que la obtención de resultados sea favorable en todo momento, causando mínimos problemas a la producción de sus labores y haciendo que las vías por las cuales se envían los mensajes siempre sea fluida.
Esta comunicación implementada ya en su area se divide en dos grupos, los cuales son los siguientes:
Comunicación formal: Esta a su vez se divide en dos formas de representarse, ya sea de una manera oral o escrita. La manera en la cual se envié el mensaje sera siempre basada en las necesidades que tenga el emisor o la situación en la cual se encuentre para hacer llegar el contenido de lo requerido. También influyendo la importancia de lo que se quiera hacer saber.
Ejemplo: Si se habla de la realización de tareas básicas, se puede utilizar la comunicación formal oral. Sin embargo si se necesita dar una especificación mas profunda acerca de la actividad a realizar, probablemente sea necesario hacer las indicaciones de una manera escrita.
Este tipo de procesos puede hacer que las relaciones sean un poco mas estrechas entre trabajadores o colegas, dadas las circunstancias que se esta llevando un orden y especificación concreta y clara en sus indicaciones.
Comunicación informal: Se refiere al intercambio de información de manera no oficial. Esta basada en las relaciones informales:
Amistad
Pertenencia de un club
Mismos intereses
Generalmente, se ve este tipo de comunicación en reuniones, eventos, comidas o salidas sencillas, las cuales se realizan con el personal de trabajo. Es por ello que la comunicación sufre de algunos cambios en su estructura. También se puede hacer referencia de ella cuando simplemente se realiza un comentario, sugerencia, la cual se podria realizar hasta con simples gesticulaciones o movimientos de cabeza.
Referencias
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